Algemene voorwaarden van SP Hair

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

SP Hair

Lunastraat 46 | 6043 VH Roermond KvK: 60671564 | Tel: 0475-202402

E-mail: info@sp-hair.nl | Web: sp hair.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en producten die worden aangeboden door SP Hair, zowel in de kapsalon als via verkoop in de salon of online.

2.2 Door een afspraak te maken, een behandeling te boeken of een product aan te schaffen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Afspraken en annuleringen en no-show

3.1 Afspraken kunnen telefonisch, via de website of in de salon worden gemaakt.

3.2 Annuleren of verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur voor de afgesproken behandeltijd.

3.3 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), behoudt SP Hair zich het recht voor om 50% van het gereserveerde behandelbedrag in rekening te brengen.

3.4 Bij behandelingen waarbij vooraf extra behandeltijd wordt gereserveerd, zoals haarextensions, kleurbehandelingen of maatwerkbehandelingen, behoudt SP Hair zich het recht voor om bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor de gereserveerde behandeltijd en voorbereiding.

3.5 Voor behandelingen met haarextensions wordt 50% van het totaalbedrag vooraf als aanbetaling in rekening gebracht. Deze aanbetaling dient mede ter dekking van gereserveerde tijd, voorbereiding en speciaal bestelde of gereserveerde extensions. Deze aanbetaling is bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak niet restitueerbaar.

3.6 Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze reserverings-, annulerings- en no showvoorwaarden.

Artikel 4 – Betaling

4.1 Betalingen kunnen worden voldaan via contant, pin, bankoverschrijving of iDEAL.

4.2 Voor behandelingen met een langere behandeltijd, maatwerk of specifieke producten, zoals haarextensions, kan vooraf een aanbetaling worden gevraagd.

4.3 Producten die in de salon worden gekocht, dienen direct bij aankoop te worden betaald.

4.4 Behandelingen dienen direct na afloop van de afspraak te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

5.1 SP Hair is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie.

5.2 SP Hair is niet aansprakelijk voor allergische reacties, overgevoeligheden of andere lichamelijke reacties op behandelingen of producten, tenzij sprake is van opzet, grove nalatigheid of het nalaten van een redelijke waarschuwing bij bekende risico’s.

5.3 SP Hair is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten of gebruik in strijd met de verstrekte gebruiksinstructies.

5.4 Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het melden van bekende allergieën, medische aandoeningen, medicijngebruik of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een behandeling.

Artikel 6 – Producten, retouren en ruilen

6.1 Haarextensions worden om hygiënische redenen verzegeld geleverd. Kleur en lengte zijn zichtbaar en te beoordelen zonder de verzegeling te verbreken. Retourneren is uitsluitend mogelijk indien het product ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd. Indien de verzegeling is verbroken, vervalt het recht op retour.

6.2 Verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.

6.3 Producten die in de salon zijn gekocht, kunnen binnen 8 dagen na aankoop worden geruild, mits ongeopend, ongebruikt en in originele staat.

6.4 Producten die online zijn gekocht vallen onder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, tenzij sprake is van verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken of van maatwerkproducten.

6.5 Na ontvangst en controle van een correct geretourneerd product wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort.

Artikel 7 – Cadeaubonnen en acties

7.1 Cadeaubonnen zijn geldig tot 1 jaar na uitgiftedatum en niet inwisselbaar voor geld.

7.2 Acties en aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en uitsluitend binnen de aangegeven actieperiode.

7.3 Kortingen en acties zijn niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld.

Artikel 8 – Klachten

8.1 Klachten over een behandeling of product dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@sp-hair.nl. Wij adviseren dit zo spoedig mogelijk te doen, bij voorkeur binnen 48 uur.

8.2 SP Hair zal klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 werkdagen, in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.

8.3 Klachten geven de klant geen recht om betalingsverplichtingen op te schorten.

Artikel 9 – Wijzigingen

SP Hair behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website en in de salon.

Artikel 10 – Gebruik van de website

10.1 Het gebruik van de informatie op deze website is gratis, mits deze informatie niet wordt gekopieerd, verspreid of op andere wijze wordt gebruikt of misbruikt in strijd met de wet.

10.2 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SP Hair is het niet toegestaan teksten, foto’s of ander materiaal van deze website te gebruiken, kopiëren of verveelvoudigen.

10.3 Het intellectueel eigendom van alle content op deze website berust bij SP Hair.

Artikel 11 – Prijzen en informatie

11.1 SP Hair doet haar uiterste best om prijzen, behandelingen en productinformatie op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

11.2 Kennelijke type-, druk- of programmeerfouten geven geen recht op het afdwingen van een overeenkomst of schadevergoeding.

11.3 SP Hair behoudt zich het recht voor prijzen, informatie en behandelingen tussentijds te wijzigen.

Artikel 12 – Website en aansprakelijkheid

12.1 Alle informatie, producten en adviezen op deze website worden met zorg samengesteld, maar worden aangeboden zonder garantie op volledige juistheid of volledigheid.

12.2 SP Hair is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie op deze website, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12.3 SP Hair is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar via hyperlinks wordt verwezen.